🚚 Política de envíos

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

En nuestra tienda queremos que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos.

📦 1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• Tiempo de preparación: 1-3 días laborables.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez preparado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

🚚 2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

• 🇪🇸 España: [5-10 días laborables].
• 🇪🇺 Unión Europea: [5-10 días laborables].

Los plazos pueden variar en función del destino, la empresa de transporte y otras circunstancias logísticas.

Los plazos indicados son estimaciones y no incluyen necesariamente el tiempo de preparación del pedido.

💰 3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer envío gratuito, se indicarán las condiciones aplicables en nuestra tienda.

📍 4. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

No nos hacemos responsables de los retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

🔍 5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

El seguimiento estará sujeto a la información proporcionada por la empresa de transporte.

⚠️ 6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que recibas tu pedido a tiempo, pueden producirse retrasos por causas como:

• Problemas logísticos.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos o periodos de alta demanda.
• Circunstancias ajenas a nuestro control.

Si se produce un retraso significativo, intentaremos informarte y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.

📬 7. Pedidos no entregados

Si no es posible entregar un pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

Cualquier coste adicional se gestionará conforme a la legislación aplicable.

📦 8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible.

📸 Si es posible, envíanos fotografías del embalaje y del producto.

Analizaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos legales.

🌍 9. Envíos internacionales

Actualmente, realizamos envíos a:

toda europa

En caso de realizar envíos internacionales, pueden aplicarse condiciones específicas según el destino.

📩 10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el proceso de envío, puedes contactarnos en:

📧 Correo electrónico: Mohazouaghi21@gmail.com